LA COMUNICACIÓN ESCRITA

                                                       

    

                                              La carta   

  La  carta nos sirve como un  medio de comunicación escrito por   un emisor y enviado por un receptor normalmente, el nombre y   la  dirección del destinatario aparecen en el frente del   sobre,  el nombre y la dirección del remitente aparecen en   el  reverso del mismo (en el caso de sobres manuscritos) o   en el anverso (en los sobres pre impresos), y sus     características principales son:

• Hay un  un receptor (destinatarios) y un emisor (remitente).                                                                          
• Se organiza con claridad, concisión, precisión y exactitud.
• Posee una actitud cortés y amable.
• Busca impresionar positiva mente al destinatario.
• Busca reacción favorable a los intereses del remitente.
• Busca dar información completa.                                                                                                                                        Existen diferentes tipos de cartas de acuerdo  a la clasificación  que se tome . Dentro del ámbito profesional que se encuentran:

1-) Cartas de presentación: A través de esta carta la persona se presenta a si misma en el empleo  que desea ser contratado. Además de los datos personales  se  incluye la formación académica, las  cualidades, las aptitudes, etc y aquella información que el individuo considere que concuerda con el perfil de la empresa a la que se envía.

2-) Cartas de agradecimiento: Es una demostración de cortesía  y expresa gratitud  hacia el destinatario por el buen trato, la ayuda brindada, etc. Suelen exponer de manera clara las razones por las cuáles  se esta agradeciendo, y muchas veces contienen comentarios que no se dijeron en persona.

3-) Cartas de recomendación: El objeto es remarcar las competitividades de una persona  con la que se ha trabajado anteriormente, con el fin de apoyar su candidatura a un determinado tiempo.

4-) Cartas de despido: A través de ésta la empresa le informa al empleado su despido, incluyendo las causas del mismo.

5-) Cartas de solicitud: A través de los mismas los clientes solicitan información sobre un determinado producto, bien o servicio. Una de las características principales de este tipo de cartas  es que los datos requeridos deben ser  expresados de forma clara y  precisa.

6-) Cartas de disculpa: Son escritas con el fin de pedir disculpas por alguna falta o error que se halla cometido.  Incluyen los motivos por los cuáles se ofrecen las disculpas y habitualmente la persona expresa un compromiso de su parte en no repetir dicho error.

7-) Cartas de reclamación: Son escritas cuando un buen servicio no responde a la finalidad con la que fue adquirido. Cuando las expectativas que un individuo tenía sobre ese producto no lograron cumplirse, recurre a esta clase de cartas expresando su descontento y exigiendo una satisfacción al respecto.

Las cartas formales, en particular las cartas  comerciales, cuentan al menos con los siguientes conceptos:

Fecha y lugar: Nombre, dirección, fecha del día y lugar al que se dirige.

Saludo: Personal o consolidado en fórmulas establecidas.

Cuerpo: Del asunto, con  los temas determinados.

Despedida: Cortesía con la que se da término a la carta.

Firma o nombre: Clara, o en sustitución también puede llevar  el nombre en extenso.

Las cartas también pueden incluir: 

Membrete: Nombre, dirección, teléfono y ciudad de a empresa en que la escribe.

Fecha: Día, mes, año en la que se expide la carta.

Domicilio: Nombre, dirección,ciudad y código postal de la persona a quien se dirige la carta .

Vocativo: Expresión de cortesía que une al firmante con el destinatario.

Texto: Exposición del asunto que motiva la carta.

Antefirma: Razón social o denominación de la causa.

Posdata: Es el mensaje adicional en el cuál redactas algo que has olvidado de explicar o que quieras aclarar.

Referencias finales: Iniciales, mayúsculas y minúsculas  respectivamente, de la persona que dicta y de quien tipea la carta.

Otros datos : Indicaciones de los anexos que se envían o el nombre de las personas a quienes se remite la copia del documento. Estas anotaciones se hacen al alcance y antes de las referencias finales.

Y ahora voy a explicar que son circulares, volantes, tarjetas de presentación, calendario, folletos o plegables.

Circulares: Son disposiciones emitidas por un superior jerárquico dentro de  la esfera administrativa, estos documentos no contienen normas de carácter obligatorio  si no que contiene instrucciones dirigidas a los funcionarios públicos de mejor jerarquía para que organicen su funcionamiento interno.

Volantes: Un volante es un papel impreso, generalmente de media cartulina, que se distribuye directamente de mano en mano a las personas en las calles, y en el cuál se enuncia , pide, cuestiona o hace constar algo.

Tarjetas de presentación: Las tarjetas de presentación se intercambia entre personas para generar oportunidades de negocios,  sirven para reforzar el contacto entre empresas y personas con la idea de dejarles una posibilidad de comunicación para adquirir, o preguntar  por los bienes, o servicios que dicha persona ofrece.

Calendario: Es una cuenta sistematizada del transcurso del tiempo, utilizado para la organización cronológica de actividades, se trata de un conjunto de reglas o normas que tratan de hacer coincidir el año civil con el año trópico y calidad.

Folletos o plegables: Es una pieza gráfica que transmite de manera ágil, vistosa, y concreta información relevante sobre servicios o productos. Es una pieza  de pequeño formato que utiliza una sola hoja impresa  por ambas caras y su acabado, como su nombre lo indica, puede llevar uno, dos o más pliegues si lo desea.

Glosario:

- Folletos o plegables.

- Tarjetas de presentación.

-  Tipea.

- Posdata.

- Antefirma.